Dzięki kampaniom aktywizującym klienta marka może dużo zyskać. Na przykład konkursy, w których ma szansę on coś stworzyć, pokazać i zaangażować swoją kreatywność mogą mieć bezpośrednie przełożenie na poprawę wizerunku marki. Klienci, którzy biorą udział w tego typu wydarzeniach przestają być biernymi konsumentami, poprzez komunikację z marką i innymi konsumentami, wpływają na kształt ostatecznego produktu i decyzje zakupowe innych. Z konsumentów przeradzają się w prosumentów. Kim więc jest prosument?