Microsoft, aż do wydania niedawnych aktualizacji systemu na smartfony, nie zdawał sobie sprawy, jak bardzo różnią się one od pecetów. Dla niektórych użytkowników instalacja tych aktualizacji zakończyła się uszkodzeniem telefonów. Na konferencji MIX11, Joe Belfiore, wiceprezes Windows Phone mówił o tym problemie oraz o płynących z niego wnioskach.