W tym wielkim studium przypadku autor nie owija niczego w bawełnę. Beszta osoby zajmujące się marketingiem za to, że zbyt często idą na łatwiznę stosując supernowoczesne techniczne gadżety i sztuczki, zamiast skupić się na znalezieniu i wylansowaniu unikalnych, istotnych cech swych produktów. Analizując inicjatywy, które pozwoliły skutecznie wyróżnić produkt – od gigantów takich jak Dell Komputer czy Wal-Mart...